¿Cómo puedo contactar a HyaluronicsOnline?

Puedes enviarnos un correo electrónico a support@hyaluronicsonline.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Por el momento, solo atendemos los mercados de Estados Unidos y México.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como buscamos procesar los pedidos lo más rápido posible, y nuestra tienda trabaja con la mayor automatizacion posible, una vez que es procesado el pago de tu orden con tu tarjeta de credito/debito, no se podra cancelar tu pedido debido a las politicas de nuestra procesador de pago Shopify Payments. Recomendamos siempre validar tus productos en el carrito de compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) Apple Pay, asi como pagos mediante Shopify Payments (demora 5 dias habiles en procesar el pago a nuestra cuenta). Para agilizar el proceso, le ofrecemos la opcion de pago mediante transferencia bancaria (SPEI) o tarjeta de debito. (Solo Mexico).

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Procesamos pedidos de lunes a viernes en compras realizadas en dias habiles en horario laboral. Ten en cuenta que si es tu primera compra, Shopify Payments podria tomar en validar tu informacion bancaria en 5 dias habiles, asi como otras 48 horas que pueda demorar tu banco. Una vez que sean transferidos los fondos a nuestra cuenta bancaria, inmediatamente procederemos con el pedido y seras notificado. Si eliges la opcion de pago mediante transferencia bancaria, su pago se registra al instante, permitiendonos iniciar la preparacion de su pedido sin demoras.

Los pedidos serán procesados dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pago del pedido y enviados el día siguiente al día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana. Por favor, considera tiempo adicional para el procesamiento de tu pedido durante días festivos y temporadas de rebajas.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Mediante pago en Shopify Payments, y debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 7 y 10 habiles días en la entrega. Si su pago es a traves de Transferencia Bancaria, la entrega es entre 3 y 5 dias habiles.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Se debera iniciar un caso con la empresa de mensajeria, y continuar el proceso de acuerdo con sus politicas.